Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином «Голландский дворик» (далее — Магазин) и пользователями сайта (далее — Пользователь).

Использование сайта означает ваше полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте сайт.

2. Регистрация и учётная запись

• При регистрации необходимо предоставить достоверную информацию
• Вы несёте ответственность за сохранность данных для входа
• Запрещено создавать несколько учётных записей для одного лица
• Магазин вправе заблокировать учётную запись при нарушении условий
• Вы обязуетесь своевременно обновлять контактные данные

3. Оформление заказа

При оформлении заказа:

• Укажите корректный адрес доставки и контактный телефон
• Проверьте правильность состава заказа перед оплатой
• Заказ считается принятым после получения подтверждения от Магазина
• Магазин вправе отменить заказ при отсутствии товара или технических ошибках
• Стоимость и состав букета могут быть скорректированы по согласованию

4. Оплата

Доступные способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Наличные при получении (для некоторых городов)
• Электронные платёжные системы

Оплата картой производится через защищённое соединение. Данные карты не сохраняются на наших серверах.

5. Доставка

• Сроки доставки зависят от выбранного города и времени оформления
• Возможна доставка в определённое время (при наличии услуги)
• Получатель обязан проверить заказ при получении
• Претензии к внешнему виду принимаются в момент получения
• Магазин не несёт ответственности за задержки по вине курьерской службы

6. Возврат и обмен

В связи со спецификой товара (живые цветы):

• Возврат возможен только при существенных недостатках товара
• Претензии принимаются в день доставки
• Требуется фотофиксация недостатков
• При подтверждении претензии — замена букета или возврат средств
• Возврат без уважительной причины не производится

7. Бонусная программа

• Бонусы начисляются зарегистрированным пользователям
• 1 бонусный балл = 1 рубль скидки
• Бонусы начисляются после получения заказа
• Срок действия бонусов — 1 год
• Правила программы могут изменяться с уведомлением участников

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта (тексты, изображения, дизайн) являются интеллектуальной собственностью Магазина. Копирование и использование материалов без письменного разрешения запрещено.

9. Ответственность

• Магазин не несёт ответственности за технические сбои вне нашего контроля
• Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных
• Магазин не несёт ответственности за действия третьих лиц
• Ответственность сторон ограничена стоимостью конкретного заказа

10. Контакты и обратная связь

Для связи с нами используйте:

• Email: support@flowery.shop
• Телефон: +7 (812) 123-45-67
• Форма обратной связи на сайте